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Com a crescente popularidade dos tablets e smartphones, mais empresas devem repensar como eles interagem com os clientes e potenciais clientes. Os dispositivos móveis estão mudando a forma como os negócios são conduzidos.

Quase 50% de todo o tráfego web virá através de dispositivos móveis em 2013, de acordo com Sara Santiago, presidente da Roll Mobile, uma agência de marketing móvel do Wisconsin, EUA. “Os dispositivos móveis vão continuar a tornar-se mais sofisticados e será a ligação definitiva entre a nossa vida offline e online”, disse Santiago. “Mobile não está apenas mudando a forma como nos conectamos, mas também muda a forma como trabalhamos, como nós compramos, como nos conectar com outras pessoas e como compartilhar experiências “.

Ainda assim, muitos empresários estão incertos sobre como avançar. Eles estão lutando com algumas perguntas básicas:

  • Será que a nossa empresa precisa de um aplicativo móvel?
  • Se assim for, como deve ser concebido?
  • Quem poderia projetá-lo para mim?

Matt Friedel, presidente e executivo-chefe da Mobile.com Jam, que é especializada no desenvolvimento de aplicativos em múltiplas plataformas, sugere o desenvolvimento de uma estratégia móvel completa antes de prosseguir. Aplicações nativas são projetados para telefones específicos. Exigem a programação separada para iOS (Apple), Android, Windows Mobile e telefones Blackberry. Análise da audiência do site da empresa pode desempenhar um papel crucial no desenvolvimento de uma estratégia móvel.

“Assim vai conhecer seus clientes e saber como os usuários já estão olhando para o seu site.”, disse Joe Regan, diretor da ModMobile LLC. “O Google Analytics lhe dará informações sobre quais dispositivos estão sendo usados ??para acessar o seu site, bem como informações sobre o uso de celulares e se as necessidades estão sendo atendidas ou não.” Toda empresa com uma presença significativa na web devem começar a olhar seriamente para otimizar sua presença no ambiente mobile, disse Regan.

71% dos usuários de smartphones que escutarem no rádio, televisão ou verem um anúncio impresso vão fazer uma pesquisa móvel para encontrar o seu negócio, disse Santiago.

“O primeiro passo em qualquer estratégia sólida móvel é se certificar se seu site está optimizado para todos os tipos de dispositivos móveis”, disse ela. “Se eu estou pesquisando na web seus produtos e serviços, mas você não tem presença na web móvel, é provável que você perca para um concorrente que faz minha experiência móvel rápida, intuitiva e guia-me à conversão.”

Mike Massie, um desenvolvedor de produtos móveis acha que a maioria das empresas não necessariamente precisa de uma aplicação mobile, mas uma boa estratégia móvel é imperativo, disse ele. “Um monte de empresas rumaram para o desenvolvimento de aplicações.”, disse Massie. “Um aplicativo que não é útil só vai cair no esquecimento.”, disse ele.

O aplicativo Google Search é um bom exemplo de uma aplicação que aborda necessidades de maneira mais profunda. “Com o aplicativo, os usuários podem usar as mesmas ferramentas de busca do Google, mas o app vai puxar os resultados locais para o topo da lista”, disse ele. “Os aplicativos tendem a atingir mais de uma solução e quando há mais conteúdo de dados intensivos envolvidos é provavelmente uma boa ideia pensar em um aplicativo.”, disse Massie.

Kirk Strong, presidente da Smart Interactive Media (SIM), diz que seria prudente avaliar primeiro se precisa de um site otimizado para mobile, um aplicativo ou ambos.

“Acho que a principal decisão é se as pessoas vão ou não utilizá-lo. Os usuários terão a necessidade de estar online, a fim de usar o app? A ferramenta pode ser usada offline? E pode ser ampliada com a utilização de outras ferramentas nativas do telefone, como o GPS? Se a resposta for sim, então você precisa de um aplicativo projetado para o telefone. Caso contrário, a maioria das pessoas nem sequer sabe se eles estão usando um site mobile ou um aplicativo em muitos casos. Nesses casos, tudo que você precisa é um site mobile.”, disse Strong. “Há um interesse muito grande em aplicativos e sites para mobile. Para a maior parte, as pessoas têm falado sobre isso por um tempo, mas não decolou ainda. Acho que 2012 vai mudar isso. ”

Não existem normas estabelecidas no mercado ainda. O valor das aplicações varia dependendo das funcionalidades que são necessárias.  O orçamento terá um papel determinante onde a empresa começa com a sua estratégia móvel e onde ela poderá crescer.

Via BizTimes

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