Algumas marcas nos atraem e ficamos indiferentes a outras. Existe uma força que nos conecta. Temos uma afinidade que é difícil de entender. Sentimos proximidade e confiança. Então, o que nos atrai para essas marcas? Por que mostramos lealdade a elas? Por isso, nesse artigo vamos entender o que são arquétipos de marca e como você pode usá-los para criar conexões duradouras com seus clientes.
Afinal, ser capaz de desenhar uma personalidade de marca em torno de um arquétipo que se conecta inconscientemente ao nosso público é um grande passo para a lealdade. Da mesma forma, cria uma comunidade, engaja e aumenta conversões e vendas.
O Que é uma Marca?
Em essência, uma marca é um conjunto de elementos que identificam uma empresa e a diferencia dos concorrentes. Isso pode incluir um logo, cores e um slogan. Em outras palavras, uma marca é a personificação de uma empresa, o que faz com que os arquétipos de marca sejam tão importantes.
Com as redes sociais, o trabalho relacionado à identidade da marca está se tornando cada vez mais complexo. Por isso, o que antes era apenas um esquema de cores, agora evoluiu para uma personalidade com um espectro completo de emoções, peculiaridades, defeitos e fraquezas. Ou seja, seu conteúdo precisa ser instantaneamente reconhecível, útil e relevante para seu público e refletir os valores da marca. Sendo assim, ter essa clareza sobre o que sua marca representa, o ajudará a concentrar seus esforços.
O Que é um Arquétipo?
Arquétipo é um conceito que se refere a um modelo ou padrão universal de comportamento, pensamento ou personalidade que se repete ao longo da história humana. Esses padrões são considerados universais, ou seja, estão presentes em todas as culturas, mitologias e tradições, e são compartilhados por todos os seres humanos.
O termo arquétipo tem origem no grego antigo. Archein, que significa original, e Typos, que significa modelo ou tipo. Sendo assim, Carl Gustav Jung, psiquiatra suíço, usou o conceito de arquétipo em sua teoria da psique humana.
Porque ele acreditava que personagens míticos universais, os arquétipos, residem no inconsciente coletivo das pessoas em todo o mundo. Independentemente de cultura, raça ou nacionalidade. Então, como os arquétipos incorporam padrões ou motivações humanas fundamentais, eles provocam emoções profundas.
Ainda assim, a maioria das pessoas têm vários arquétipos em jogo na construção de sua personalidade. No entanto, um arquétipo tende a dominar a personalidade em geral.
Pode ser útil saber quais arquétipos estão em alta em si e nos outros, especialmente familiares, amigos e colegas de trabalho, a fim de obter uma visão pessoal dos comportamentos e motivações.
Branding é como as pessoas se sentem em relação a sua marca, seus produtos e serviços em um nível essencial. As marcas são como as pessoas, podemos explorá-las da mesma maneira que nós mesmos e desenvolver insights e abordagens exclusivas para o posicionamento e a estratégia da marca.
O Que São Arquétipos de Marca?
Arquétipos de marca são uma abordagem de marketing que se baseia no entendimento de que as marcas podem ser associadas aos arquétipos universalmente reconhecidos. Pois eles ajudam a criar uma conexão emocional entre a marca e seu cliente ideal.
Arquétipos fazem sentido porque nossos cérebros naturalmente organizam as ideias agrupando coisas e entendendo padrões. O reconhecimento de traços comuns em pessoas e marcas nos ajuda a processar e entender uma história. Esses pontos em comum nos levam a sentir emoções específicas.
Então, como os arquétipos se relacionam com as marcas? Como seres humanos, queremos nos conectar com outras pessoas – não com produtos ou serviços.
Assim, quando uma marca assume um arquétipo para comunicar sua personalidade, as pessoas a reconhecem – elas a entendem. Quando as pessoas entendem sua marca, elas podem começar a gostar e confiar em você, o que leva a vendas. Os arquétipos de marca são uma ferramenta poderosa na criação de uma brand persona autêntica e envolvente. Sendo capaz de se conectar emocionalmente com o público-alvo e diferenciar a marca da concorrência.
Para entender a diferença entre esses dois conceitos, leia meu artigo Qual a Diferença entre Arquétipo e Brand Persona.
Quais são os 12 arquétipos de marca?
Inicialmente, os arquétipos foram estudados pelo psiquiatra Carl Jung no início do século XX, analisando não apenas seus pacientes, mas também personagens da mitologia. Mais tarde, a consultora de liderança Carol Pearson aplicou os conceitos de Jung aos negócios e marketing. Com isso, ela chegou a 12 tipos de personalidades com motivações próprias. São eles: Inocente, Explorador, Sábio, Herói, Rebelde, Mágico, Pessoa Comum, Amante, Comediante, Cuidador, Criativo e Governante.
Porém, veremos mais sobre cada um dos arquétipos de marca ainda nesse artigo.
Marcas humanas têm mais sucesso. Porque quando mostramos mais personalidade, somos honestos sobre nossos valores e crenças. Além disso, se trabalharmos duro para fazer uma diferença real na vida das pessoas, o sucesso é inevitável.
Poder dos Arquétipos de Marca
Você pode aproveitar o poder dos arquétipos para estabelecer uma marca forte. Porque essa análise possibilita uma estrutura eficaz e duradoura para estabelecer sua marca, desenvolvendo seus traços de personalidade. Por isso, desenvolver uma personalidade de marca em torno de arquétipos que se conectam inconscientemente ao nosso público é importante para:
- Mensagem da Marca
- Imagem da Marca
- Lealdade à Marca
- Engajamento com a Marca
- Criar uma Comunidade
- Conversões e Vendas
O uso dos arquétipos de marca é uma estratégia altamente eficaz para atrair clientes. Porque permite que as marcas se comuniquem com o público-alvo de uma maneira mais profunda e significativa, gerando conexões emocionais e fortalecendo a identidade da marca. Além disso, os arquétipos de marca também podem ser usados no branding pessoal. Eles ajudam as pessoas a definir sua própria identidade e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Arquétipos de Marca
- São intuitivamente compreensíveis
- Conectam mais profundamente
- Tornam uma marca mais atraente
Emoções e Motivações dos Arquétipos de Marca
Todos nós temos desejos humanos básicos. Não é algo racional. Apenas está lá. Porque são instintivos e primitivos. Ainda assim, como somos todos diferentes, nossos desejos também são diferentes. Sua motivação pode ser inovação ou liberdade, talvez controle.
Quando consideramos que certos comportamentos ou personalidades alimentam emoções específicas, podemos entender porque algumas personalidades nos atraem mais do que outras.
Arquétipos de Marca
Em resumo, existem duas razões principais para alinhar sua marca a um arquétipo.
- Conexão: A maioria das marcas está na luta para oferecer os melhores benefícios e preços. Se você não deseja que sua marca se torne uma commodity, precisa fazer uma conexão mais profunda com seu público.
- Diferenciação: Quando trabalhamos a diferenciação por meio de personalidade, temos infinitas possibilidades. Somos não apenas únicos, mas memoráveis.
De acordo com o professor Gerald Zaltman, 95% das nossas decisões de compra são tomadas no subconsciente. Isso significa que as marcas com uma forte personalidade que se conectam em um nível emocional ao seu público têm uma enorme vantagem sobre a concorrência.
Como você verá nesse artigo, cada arquétipo proposto por Carol Person é muito familiar. Isso se deve, em grande parte, à nossa intuição, às nossas experiências de vida, às diferentes culturas que somos expostos e às histórias que ouvimos ao longo do tempo.
De fato, muito antes dos estrategistas em branding e marketing começarem a abordar os arquétipos, escritores e roteiristas já estavam criando livros e filmes que são amados no mundo inteiro, e muitos desses personagens são arquetípicos em sua natureza.
Arquétipos no Cinema
Em outras palavras, nascemos com os mesmos instintos e compreensão inconsciente dos padrões comportamentais e os reconhecemos quando os vemos. Veja esses exemplos de arquétipos no cinema.
As aventuras de Indiana Jones como o explorador.
A sabedoria de Yoda como o sábio em Guerra nas Estrelas.
A superação e conquista de Maximus como o heróis em Gladiador.
Todos esses personagens são construídos sobre os fundamentos arquetípicos. Porque os contadores de história sabiam do nosso instinto intuitivo para nos conectarmos a eles rapidamente.
Essas personalidades podem trabalhar para inspirar uma emoção dentro de você, o que permite uma conexão com o personagem.
🔗 Arquétipos de Marca para Vendas: Como Melhorar os Resultados
Personalidade
Se você não deseja ser apenas mais uma empresa no mercado competindo por preço, benefícios e recursos, precisará se conectar com seu público em um nível mais profundo.
Afinal, sua marca precisa de uma personalidade real com um tom de voz claro.
Marcas menos experientes podem escolher algumas características com as quais acham que seu público se relaciona.
Porém, os arquétipos são personalidades totalmente formadas, com uma visão da vida, uma opinião sobre o mundo e crenças firmes que permitem que as marcas se conectem como se fossem humanas. Resumindo, se você deseja que seu público saiba quem você é como marca, primeiro você precisa saber quem ela é.
O alinhamento da sua marca o mais firmemente possível a um arquétipo de marca permitirá que sua personalidade seja ainda mais familiar ao seu público e permita que você se comunique com consistência e humanidade de uma pessoa real.
Grandes marcas são focadas.
Como os arquétipos representam as personalidades, eles se referem ao seu cliente também.
Você pode começar identificando a personalidade do seu cliente e, em seguida, alinhar sua marca com o arquétipo que mais atrairia seu cliente (geralmente são os mesmos, mas nem sempre).
Por exemplo, seu público pode ser “A Pessoa Comum”, mas você deseja que sua marca apele para “O Explorador” dentro deles. Nesse caso, sua marca deve estar mais alinhada com o arquétipo “O Explorador” e usar personalidade e comunicação para evocar o desejo de explorar.
Vamos conhecer cada um dos 12 arquétipos de marca.
Os 12 Arquétipos de Marca
Você é um herói ou um amante? Talvez um rebelde (com uma causa). Ou talvez o que você realmente queira governar o mundo.
Entenda, se sua marca é pessoal ou corporativa, ela tem uma personalidade e uma categoria (ou duas) na qual se enquadra. Possui motivações, valores e atributos específicos que a diferenciam.
Então, o que sua marca representa?
Os 12 arquétipos que costumamos chamar de “os arquétipos de Jung” são na verdade o desenvolvimento dos estudos de Carol Pearson. De fato, existem várias tipologias para o estudo de arquétipos. Não é um conceito que se aplica apenas às marcas. A motivação inicial deste entendimento é o desenvolvimento humano.
Porém, Jung influenciou os estudos de Carol Pearson, da mesma forma que influenciou tantos outros profissionais. Então, seu nome acaba se tornando uma espécie de chancela, e é bastante citado em estudos sobre arquétipos e símbolos.
Então, vamos aos 12 Arquétipos de Carol Pearson.
O Rebelde
Regras existem para serem quebradas.
São os que amam quebrar as regras. Eles procuram falar para pessoas que se sentem excluídas da sociedade. Os rebeldes constantemente combatem a autoridade e tendem a ser agentes de mudança que ajudam outras pessoas a romper com o convencional. Eles são bons, mas muitas vezes a raiva faz parte de sua motivação, que pode se tornar a força dominante.
Exemplos: Virgin, PayPal e Harley-Davidson.
O Mágico
Eu faço as coisas acontecerem.
São focados em fazer as coisas acontecerem e os sonhos se tornarem realidade. Eles se concentram em criar algo especial e ajudam as pessoas a transformar seus mundos. Eles são carismáticos e imaginativos. Têm a capacidade de levar as pessoas a uma jornada de transformação pela experiência de um momento mágico. Os mágicos têm sede de conhecimento, embora não o compartilhem, mas usam para mostrar sua visão.
Exemplos: Disney, Mary Kay e Intel.
O Herói
Onde há vontade, há um caminho.
Querem melhorar o mundo e são muito corajosos. Eles procuram causar um impacto positivo e resolver um grande problema ou inspirar outras pessoas a fazê-lo. Eles são disciplinados, focados e super produtivos.
A principal motivação do herói é provar o seu valor usando sua coragem e determinação. Eles trabalham duro para ter as habilidades que consideram necessárias e se orgulham de que sua taxa produtividade os diferencie do resto. Eles precisam enfrentar os desafios de frente e enfrentar derrotas ou falhas até serem campeões. Querem salvar o dia para provar seu valor a si mesmo, mas também para que o mundo conheça suas habilidades.
Exemplos: Nike, FedEx e Adidas.
O Amante
Você é único.
Buscam intimidade e amor. São apaixonados, agradecidos e idealistas. Dessa maneira, eles tendem a ajudar os outros a serem apreciados e a construir relacionamentos. São românticos, quentes e sensuais. Criam experiências capazes de construir relacionamentos e criar memórias.
Os amantes querem ser desejados. A experiência de intimidade e proximidade. Eles são motivados a se tornarem fisicamente e emocionalmente mais atraentes para aumentar sua capacidade de atrair outras pessoas.
Exemplos: Victoria’s Secret, Magnum e Häagen-Dazs.
O Comediante
Só se vive uma vez.
O objetivo deles é trazer alegria para as pessoas ao seu redor. Porque querem aproveitar o momento. Eles tendem a ajudar as pessoas a se divertirem com o que estão fazendo e a permitir que sejam espontâneas e impulsivas. São inovadores e sinceros. Despertam a felicidade até nos momentos mais difíceis.
Exemplos: M&M’s, Fanta e Old Spice.
A Pessoa Comum
Todos homens e mulheres são criados iguais.
Sua principal missão é conectar-se com os outros e pertencer a alguma coisa. Então, eles são práticos, solidários e fiéis. Eles são sociáveis e capazes de dar uma sensação de pertencimento. Reais, honestos e muito esforçados.
Eles tendem a se misturar à sociedade como apenas mais um e não gostam de se destacar na multidão. São amigáveis e fáceis de conversar, sem serem engraçados, rudes ou barulhentos demais.
Exemplos: GAP, eBay e Target.
O Cuidador
Amar o próximo como a si mesmo.
Sua principal missão é proteger e cuidar dos outros. Eles são os melhores em servir e doar. Tendem a ser compassivos, gentis e generosos. Além disso, são muito maternais e educadores. Ajudam as pessoas a permanecerem conectadas e a se cuidarem. Querem ajudar e proteger seus clientes. Sua mensagem tende a ser sempre muito positiva. Motivados pelo desejo de proteger e cuidar dos outros, especialmente os necessitados.
Exemplos: Johnson & Johnson, Heinz e MSF.
O Governante
O poder não é tudo, é a única coisa.
Quer estar no controle e ter poder total. Porque desejam criar uma vida mais próspera. São responsáveis e vistos como modelos. Gostam de ser organizados e seguir padrões e ajudar os outros a alcançar o mesmo. Eles trazem estabilidade ao seu mundo.
Os governantes são responsáveis e organizados. Ao inspirar as pessoas a assumirem responsabilidades em suas vidas, os governantes ajudam a melhorar as coisas. Liderança e influência para esse arquétipo de marca, se aproveitadas adequadamente, permitem que os governantes tenham muito sucesso.
Exemplos: Rolex, IBM e Microsoft.
O Criador (Criativo)
O que se pode imaginar, pode ser realizado.
Querem criar algo de significado e valor. O sonho deles é causar um impacto. Eles são criativos e imaginativos. Eles têm a capacidade de construir, apresentar e executar. Além disso, são eficazes e persuasivos. Os criadores procuram inovar por meio da arte que cria valor.
Ver uma nova ideia tomar vida é uma das maiores alegrias para um criador. Aquele impulso imaginativo, expressivo e perfeccionista que os motiva.
Exemplos: Pixar, Sony e Lego.
O Inocente
Somos jovens e livres.
Os inocentes são simples, puros e acreditam que o mundo é um bom lugar. Por isso, eles tendem a oferecer soluções simples para diferentes problemas e estão associados à bondade. Espontâneos, autênticos e reais. Eles são vistos como confiáveis por causa de sua transparência.
Exemplos: Dove, Coca-Cola e McDonald’s.
O Sábio
A verdade o libertará.
Ajudam o mundo a adquirir sabedoria, conhecimento e insights. Eles usam a inteligência para analisar e entender melhor o mundo e acreditam que a verdade nos libertará. Então, são vistos como uma fonte especializada de informações, um mentor, professor ou consultor. Eles incentivam os outros a pensar.
O sábio é um arquétipo que está sempre estudando. Seu objetivo final é entender todas as coisas. As marcas que se identificam com esse arquétipo tendem a ter um lado humanista e querem ajudar aqueles que os seguem.
Exemplos: PBS, TED e Google.
O Explorador
Não me limite.
Querem ser livres para explorar o mundo e descobrir novas experiências. Se esforçam para encontrar a si mesmos por meio de desafios. Porque eles querem uma vida mais autêntica e gratificante. Eles são emocionantes e autênticos e estão dispostos a sair do mainstream para procurar territórios desconhecidos.
Exemplos: The North Face, GoPro e Red Bull.
Personalidade e Arquétipos de Marca
Sem dúvida, você reconhece esses arquétipos ou, mais especificamente, suas personalidades. Então, como você escolhe qual aplicar à sua marca? Cada segmento costuma ter uma personalidade típica que seu público esperaria. O setor de saúde seria o cuidador, por exemplo.
Por outro lado, isso não significa que todas as marcas de saúde devem seguir a personalidade do cuidador.
Precisamos de um arquétipo de marca dominante que represente no mínimo 70% da personalidade da marca. Os outros 30% são o arquétipo secundário, esse que gera a diferenciação. Porém, não deixe esses 30% prejudiquem o arquétipo dominante. Divida sua comunicação com sabedoria.
Seu arquétipo dominante pode precisar estar alinhado com o arquétipo do segmento (o que não é uma regra). Nesse caso, você precisa ser criativo com os 30% restantes. Além disso, é preciso desenvolver sua personalidade continuamente para garantir que ela permaneça alinhada com quem é seu público e com as emoções que está trabalhando para evocar.
🔗 Como Identificar seus Arquétipos de Marca com Três Perguntas
Ou seja, é quando o visual, as emoções, as experiências, o tom de voz, a atitude, as opiniões e a linguagem da sua marca estão alinhados e estão todos trabalhando juntos. Assim você terá uma marca com uma personalidade humana e memorável que seu público vai se identificar.
Conclusão
Arquétipos de marca não são um conceito novo, mas definitivamente é subutilizado. Especialmente nos pequenos negócios. Enfim, com tanto barulho em qualquer mercado, apenas as marcas que se conectam em nível humano que atraem qualquer tipo de afeto.
Sendo assim, para se conectar em nível humano, não há melhor estratégia que desenvolver uma personalidade humana que usa uma estrutura arquetípica desenvolvida para evocar desejos humanos.
Os arquétipos de marca são uma ferramenta para diferenciar sua marca, dar profundidade de personalidade e para conexão com seu público, para que eles comecem a sentir algo por você.
Sua marca deve contar uma história
Uma história de marca eficaz é intrigante e uma oportunidade de ser autêntico. Assim também, se sua marca não possui direção, identidade ou conexão humana com seu público, isso não é atraente.
Saiba quem é sua marca, o que ela representa e para onde está indo. Porque marcas que sabem para onde estão indo inspiram pessoas a seguirem.
Conhecer os arquétipos de marca é uma coisa, mas saber como comunicar e manter seu marketing alinhado com a personalidade e a mensagem de marca é uma tarefa desafiadora.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Arquétipos de Marca
Os arquétipos são a representação dos valores fundamentais de uma marca e fazem parte de seu DNA. Por isso, na verdade não “escolhemos” os arquétipos, mas descobrimos aqueles que criarão a conexão emocional mais forte com seus clientes. Essa descoberta é feita por meio de uma questionário. Além de uma pesquisa aprofundada sobre a história, cultura, valores e objetivos da empresa para entender melhor sua personalidade e propósito.
Os arquétipos de marca representam padrões universais de comportamento humano. Ajudam a definir a personalidade da marca, criando uma forte conexão emocional com o cliente ideal. Por isso, ao associar sua marca aos arquétipos certos, você será capaz de desenvolver uma estratégia de branding mais consistente e coerente. O que leva a maiores níveis de lealdade do cliente e uma incrível vantagem competitiva em seu mercado.
Os arquétipos de marca são padrões de comportamento humano que ajudam a entender como a marca se relaciona com os clientes. A personalidade de marca é o conjunto de traços atribuídos à marca com base em suas interações com o público. Os arquétipos são uma ferramenta para definir a personalidade de marca, enquanto a personalidade é como essa personalidade é percebida e expressada pela empresa.
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