Construir uma marca de sucesso na era digital requer um planejamento cuidadoso e uma execução sofisicada. O Branding Digital é uma estratégia implementada pensando nos canais digitais para aprimorar os atributos de uma marca, estabelecer e promover sua presença, sua credibilidade e autoridade.
Seja um negócio físico ou digital, é importante criar uma estratégia de comunicação nas plataformas digitais de maneira que seja compatível com o posicionamento que você deseja ter.
Devido às redes sociais, ficou mais fácil conectar-se e interagir com os consumidores, por outro lado, também ficou mais fácil para o consumidor mudar sua percepção sobre as marcas.
Para evitar isso, sua marca deve ter a máxima consistência em todas as plataformas digitais, o que aumenta sua credibilidade e autoridade, além de aumentar a lealdade do consumidor.
O Que é uma Marca de Sucesso?
O consumidor procura marcas que se encaixam em seus princípios e confirmam seus valores. Isso significa fazer alterações no seu modelo de negócios sem perder a autenticidade.
Muitas empresas estão procurando por formas de desenvolver um vínculo mais profundo com seu público. Isso teve início com a oportunidade de adotar traços humanos e indo além com os comportamentos humanos, como o ativismo. Acompanhando as preocupações de seus consumidores, as empresas se tornaram ativistas, lutando pela injustiça ou por problemas sociais e ambientais em geral.
Entretanto, devido a quantidade incrível de pontos de contatos, a marca precisa realmente ser autêntica quando comunica seus valores. Ou terá pelo menos uma pequena crise de imagem nas redes sociais.
A Importância do Branding na Era Digital
Muitos entendem a transformação digital como simplesmente a implantação de tecnologias modernas, novos canais de atendimento, ou seja, entrar para a era digital. Na verdade, a transformação digital eficaz é muito mais que a implantação de novas tecnologias.
A mentalidade de crescimento é o maior diferencial de uma marca de sucesso na era digital. Por isso que nas minhas consultorias eu trabalho tanto esse ponto.
Consumidores Independentes
Os consumidores hoje têm total acesso à informação e às ferramentas de atendimento. Estão mais informados e educados sobre as possíveis soluções. Dessa maneira, permitindo que possam navegar toda a jornada de compra se maneira independente. Todos agora têm as informações sobre os produtos e serviços disponíveis na ponta dos dedos.
Mudanças no Comportamento do Consumidor
A era digital acabou com todos os tipos de barreiras geográficas no mundo. Devido a isso, as tendências sociais mudam quase todos os dias, o que também afeta diretamente o comportamento do consumidor. A comunicação de marca também precisa mudar com as tendências, para ficar à frente da concorrência.
Uma Nova Jornada de Compra
Tradicionalmente, os consumidores seguem a jornada de compra e as marcas focam sua comunicação de maneira que esse modelo de funil seja agradável. Mas na era digital, a interatividade com uma marca é extremamente alta e afeta diretamente a decisão de compra. E, principalmente, essa jornada não é mais tão linear quanto parece.
Engajamento e Interação
O principal fator do Branding Digital é o nível de engajamento e interatividade que ele permite entre a marca e os consumidores. Um consumidor definitivamente prefere uma marca que se conecta, que conversa. Isso exige que a marca se envolva socialmente e forneça conteúdo interativo em diversos formatos.
Branding na era digital é sobre experiências memoráveis.
A Internet tornou possível para empresas menores competirem quase em pé de igualdade com gigantes. Isso significa que para obter os melhores resultados é preciso proporcionar aos seus clientes experiências memoráveis.
Como você pode me servir? Por que meu tempo deve ser gasto aqui? Você se importa com meus problemas? Essas são algumas das perguntas que os consumidores fazem o tempo todo, mesmo que inconscientemente.
Os consumidores estão sempre procurando por conteúdo atraente para interagir, e a era digital mudou a maneira como os consumidores pensam e se comportam, e também a maneira como a marca os aborda. Por isso, tornou-se extremamente vital ter uma presença digital, independentemente das ofertas da marca.
Marca de Sucesso na Era Digital
O sucesso de marcas como Airbnb, Uber e Netflix está na profunda compreensão que elas têm de seus clientes. Elas colocam a experiência humana, a conveniência e o contexto em primeiro lugar. Fazem isso unindo criatividade, tecnologia e dados, uma combinação vencedora.
Os consumidores hoje usam bloqueadores de anúncios, recusam cookies e querem conteúdo sob demanda. Em resumo, eles não querem ser incomodados por conteúdo irrelevante. Em vez disso, as pessoas querem ser envolvidas por conteúdo que as inspire.
Atualmente, ninguém quer conteúdo e anúncios aleatórios que não se aplicam as suas necessidades específicas. Em outras palavras, as pessoas desejam algo que seja relevante para elas em um nível pessoal.
O valor de uma marca de sucesso na era digital está em abraçar o desconhecido, deixando de lado o lugar comum e surpreendendo constantemente o público, combinando experiências.
