Se você está procurando atrair mais clientes e se destacar da concorrência, foque no posicionamento da sua marca. Neste artigo, você vai entender como escrever sua declaração de posicionamento de marca de maneira que capture a essência da sua empresa e comunique sua proposta de valor de forma clara e convincente.
Mas por que uma declaração de posicionamento de marca é tão importante?
Bem, ela atua como a base da sua estratégia de marketing. Ela define quem a marca é e o que ela faz. E principalmente, porque os clientes devem escolher a sua marca em vez de outras opções disponíveis.
Por Que o Posicionamento é Importante?
O posicionamento de marca é a estratégia de explicar sua oferta de modo que ela conquiste um lugar especial e valorizado pelo cliente. É sobre como você diferencia sua marca na mente do consumidor para que, quando eles pensarem em uma categoria de produto ou serviço, sua marca seja a primeira que venha à mente.
O posicionamento eficaz vai além de meramente comunicar características e atributos de produto ou serviços. Porque ele toca nas percepções e expectativas dos consumidores, criando um relacionamento que é tanto emocional como racional.
Com uma declaração de posicionamento de marca bem elaborada, você pode direcionar suas ações de marketing, criar uma conexão emocional com seus clientes e conquistar a lealdade deles a longo prazo.
Principalmente, quando uma marca está bem posicionada, ela claramente comunica:
Quem ela é: A essência da marca, seu caráter e personalidade.
O que ela faz: Os benefícios e vantagens dos produtos ou serviços oferecidos.
Por que ela é a melhor escolha: A diferenciação da concorrência, destacando o que faz a marca ser única e portanto preferida entre as opções disponíveis.
A Influência na Percepção do Consumidor
Posicionar sua marca eficazmente significa que você está influenciando ativamente a percepção do consumidor, não apenas apresentando fatos, mas também os envolvendo emocionalmente.
Ries e Trout, em seu livro Posicionamento: A Batalha por Sua Mente, ressaltam que o verdadeiro desafio não reside em ser o pioneiro na oferta de algo novo, mas sim em ser o primeiro na mente do consumidor quando este pensa em um produto ou serviço específico. Este é o poder do posicionamento. Não apenas estar presente no mercado, mas ser lembrado e escolhido.
Por exemplo, quando você pensa em refrigerantes, qual é a primeira marca que vem à sua mente? Para muitos, é a Coca-Cola. Isso não é coincidência. É o resultado de décadas de posicionamento estratégico que moldaram não apenas o mercado de bebidas, mas também a cultura pop global.
Ao preparar sua marca para escrever uma declaração de posicionamento eficaz, lembre-se de que ela é mais do que um simples enunciado. É uma declaração de intenções que alinha sua visão estratégica com as expectativas do consumidor, criando uma promessa que você deverá cumprir em cada interação com o cliente.
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Importância do Alinhamento Entre Posicionamento e Identidade da Marca
Quando falamos sobre posicionamento de marca, é fundamental que haja um alinhamento estreito entre a declaração de posicionamento e a identidade da marca. Esse alinhamento não só reforça a autenticidade da marca, mas também garante que as promessas feitas aos consumidores sejam consistentemente entregues em todos os pontos de contato.
A identidade de marca é o conjunto de características (visuais, verbais e sensoriais) que definem a empresa. Isso inclui tudo, desde o logo, cores e design gráfico até o tom de voz, a cultura corporativa e os valores defendidos. Então, uma identidade de marca forte e clara ajuda os consumidores a entender quem é a marca, o que ela representa e o que esperar dela.
Sendo assim, a declaração de posicionamento de sua marca deve ser uma expressão autêntica dessa identidade. Isso significa que cada aspecto de sua declaração deve refletir verdadeiramente as características e valores da sua marca. Pois quando há um descompasso entre o que a marca diz ser e o que ela realmente pratica, os consumidores podem se sentir enganados, resultando em perda de confiança e lealdade.
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Para garantir que sua declaração de posicionamento esteja alinhada com a identidade de sua marca, considere o seguinte:
Consistência Visual e Verbal: Sua identidade visual e seu tom de voz são consistentes com a imagem que sua declaração de posicionamento está tentando projetar?
Valores e Promessas: Os valores que sua marca defende e as promessas feitas na sua declaração de posicionamento são verdadeiramente praticados em suas atividades diárias?
Percepções do Consumidor: Como os consumidores percebem sua marca? Essa percepção está em harmonia com o que sua declaração de posicionamento comunica?
A Importância de uma Declaração de Posicionamento de Marca
Uma declaração de posicionamento de marca é um componente essencial da estratégia de marca. Ela comunica a proposta de valor da marca e define as características que a diferenciam da concorrência. Portanto, ao ter uma declaração de posicionamento clara e realista, você pode direcionar suas atividades de marketing de forma mais eficaz e atrair o público certo para sua empresa.
Antes de começar a escrever sua declaração, é necessário entender quem é o seu público-alvo. Quais são as características, interesses e necessidades desse grupo de pessoas? Quais são os problemas ou desafios que eles enfrentam e que sua marca pode resolver? Ao ter uma compreensão profunda do seu público-alvo, você poderá criar uma declaração de posicionamento de marca que ressoe com eles e os leve a escolher a sua marca.
Porque a proposta de valor é o que torna a sua marca especial e diferente das outras.
Ela deve responder à pergunta: por que os clientes devem escolher a sua marca em vez da concorrência?
Em primeiro lugar, para definir sua proposta de valor, você precisa identificar os benefícios e vantagens exclusivos que sua marca oferece aos clientes. Isso pode incluir características do produto, serviço excepcional, preço competitivo, atendimento ao cliente de qualidade ou qualquer outro fator que faça sua marca se destacar.
Além da proposta de valor, é importante identificar os principais diferenciais da sua marca. Ao identificar esses diferenciais, você pode destacá-los em sua declaração de posicionamento de marca e mostrar por que sua marca é a melhor escolha.
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Antes de Escrever sua Declaração de Posicionamento de Marca
Antes de escrever sua declaração de posicionamento de marca, é necessário se dedicar à pesquisa e análise do seu mercado. Essa etapa inicial é fundamental para garantir que sua declaração seja fundamentada em insights sólidos e não suposições.
Análise do Mercado e da Concorrência:
- Avalie o potencial de crescimento, oportunidades, ameaças e tendências relevantes.
- Estude o posicionamento dos concorrentes para identificar lacunas no mercado.
Definição dos Diferenciais e Proposta de Valor:
- Identifique os pontos de paridade e diferença da sua marca.
- Compreenda os benefícios funcionais, emocionais e simbólicos oferecidos pela sua marca.
Modelos para Escrita da sua Declaração de Posicionamento de Marca
Agora que você tem uma compreensão clara do mercado e dos diferenciais da sua marca, é hora de redigir sua declaração de posicionamento.
Aqui estão três opções de modelo para a escrita da declaração de posicionamento de marca:
Modelo Direto e Conciso: “Para [PÚBLICO-ALVO], [MARCA] oferece [PRODUTO/SERVIÇO] que [DIFERENCIAIS COMPETITIVOS], proporcionando [BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE].”
Por exemplo: “Para profissionais criativos urbanos, a marca de roupas X oferece moda sustentável e de alta qualidade, produzida localmente, proporcionando estilo consciente e exclusivo.”
Modelo Narrativo: “Imagine [CENÁRIO DESEJADO PELO CLIENTE]. Na [MARCA], acreditamos que [PRODUTO/SERVIÇO] pode transformar essa visão em realidade. Com [DIFERENCIAIS COMPETITIVOS], garantimos [BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE], para que [RESULTADO ESPERADO PELO CLIENTE].”
Por exemplo: “Imagine uma vida sem preocupações com a segurança do seu lar. Na ABC Seguros, acreditamos que cada casa merece proteção. Com nossos planos abrangentes e atendimento personalizado, garantimos tranquilidade e segurança para você e sua família.”
Modelo Inspirador e Aspiracional: “Para [PÚBLICO-ALVO], [MARCA] é sinônimo de [VALOR/IDEAL], oferecendo [PRODUTO/SERVIÇO] que [DIFERENCIAIS COMPETITIVOS], para que nossos clientes possam [REALIZAÇÃO DO CLIENTE].”
Por exemplo: “Para os viajantes sonhadores, a marca Y é sinônimo de liberdade e aventura, oferecendo equipamentos de camping inovadores e de alta qualidade, para que nossos clientes possam explorar o mundo com confiança e conforto.”
Por fim, esses modelos apresentam diferentes abordagens para a redação da declaração de posicionamento de marca, permitindo que você escolha aquele que melhor se alinha com a identidade e os valores da sua empresa.
Porém, lembre-se de que você não deve apenas preencher as lacunas, mas utilizar esses modelos como ponto de partida para a redação da sua declaração de posicionamento de marca.
Como Elaborar uma Declaração de Posicionamento de Marca
Ao elaborar sua declaração de posicionamento de marca, é fundamental seguir uma estrutura clara e coerente que transmita de forma eficaz a identidade e os valores da sua empresa.
Aqui está um guia passo a passo:
1. Introdução Impactante: Comece com uma declaração que transmita a essência da sua marca em poucas palavras. Certifique-se de que essa introdução seja poderosa o suficiente para despertar o interesse do leitor desde o início.
2. Identificação do Público-Alvo: Indique quem é o seu público-alvo e quais são suas principais características, necessidades e desejos. Inclua também insights sobre seus comportamentos e preferências.
3. Proposta de Valor: Destaque claramente a proposta de valor da sua marca, ou seja, o que a torna diferente e especial em relação à concorrência.
4. Diferenciais Competitivos: Liste os principais diferenciais competitivos da sua marca, enfatizando como eles agregam valor aos clientes e os destacam no mercado. Certifique-se de que esses diferenciais sejam autênticos, relevantes e significativos para o seu público-alvo.
5. Promessa da Marca: Faça uma promessa clara e tangível aos clientes sobre o que podem esperar ao se envolverem com sua marca. Certifique-se de que essa promessa seja realista e alcançável, e que esteja alinhada com a identidade e os valores da marca.
6. Tom de Voz e Estilo de Escrita: Adote um tom de voz e estilo de redação que estejam alinhados com a personalidade e os valores da sua marca. Seja autêntico, envolvente e claro em sua comunicação, garantindo que a declaração ressoe com o público-alvo de forma genuína.
7. Revisão e Ajustes: Após redigir a declaração de posicionamento, revise cuidadosamente o texto para garantir clareza, coesão e consistência. Certifique-se de que cada palavra e frase contribua para transmitir a mensagem desejada e elimine qualquer ambiguidade ou redundância.
Integração com Estratégias de Marketing
Uma vez que você tenha sua declaração de posicionamento de marca pronta, é preciso integrá-la de forma coesa em todas as suas estratégias de marketing.
Aqui estão algumas maneiras de garantir que sua declaração de posicionamento permeie efetivamente todos seus esforços de marketing:
Alinhamento Visual e de Conteúdo: Certifique-se de que sua declaração de posicionamento esteja alinhada visualmente com sua identidade de marca. Isso inclui o uso consistente de cores, fontes e estilos visuais em todos os materiais de marketing, como seu site, redes sociais, materiais impressos e demais campanhas.
Comunicação Coerente: Garanta que o tom de voz e estilo de redação utilizados em suas comunicações de marketing reflitam a essência e os valores expressos em sua declaração de posicionamento. Isso ajuda a criar uma experiência de marca consistente e reconhecível para seus clientes em todos os pontos de contato.
Segmentação de Mercado: Utilize sua declaração de posicionamento como base para segmentar seu mercado e direcionar suas campanhas de marketing para os grupos de clientes mais relevantes. Isso permite que você personalize suas mensagens e ofertas de acordo com as necessidades e preferências específicas de cada segmento de mercado.
Desenvolvimento de Conteúdo: Crie conteúdo relevante e envolvente que ressoe com sua declaração de posicionamento e agregue valor aos seus clientes. Isso pode incluir artigos de blog, vídeos, infográficos, estudos de caso e outros tipos de conteúdo que demonstrem como sua marca atende às necessidades e desejos do seu público-alvo.
Experiência do Cliente: Garanta que cada interação que os clientes tenham com sua marca reflita os valores e promessas expressos em sua declaração de posicionamento. Isso inclui desde o atendimento ao cliente até a experiência de compra, passando pela embalagem do produto e pela entrega.
Exemplos de Declarações de Posicionamento
Para uma compreensão mais clara de como as declarações de posicionamento de marca são aplicadas na prática e seu impacto nas estratégias de marketing, vamos analisar alguns exemplos de marcas conhecidas:
Declaração de Posicionamento da Amazon: “Para os consumidores que desejam comprar uma ampla variedade de produtos online com entrega rápida, a Amazon oferece um site de compras online completo. A Amazon se destaca de outros varejistas online por sua obsessão pelo cliente, paixão pela inovação e compromisso com a excelência operacional.”
A declaração de posicionamento da Amazon enfatiza seu compromisso com a conveniência do cliente, variedade de produtos e experiência de compra simples. Orienta todas as atividades de marketing da empresa, desde a personalização de recomendações até a simplificação do processo de compra.
Declaração de Posicionamento da Volvo: “A Volvo é uma marca premium que se dedica a proporcionar uma experiência de mobilidade segura, sustentável e de alta qualidade para os clientes.”
A Volvo utiliza sua declaração de posicionamento para destacar os pilares de sua identidade de marca: segurança e sustentabilidade. Não apenas diferencia a Volvo de outros fabricantes de automóveis de luxo, mas também ressoa profundamente com consumidores que valorizam esses atributos.
Declaração de Posicionamento do Slack: “O Slack é uma plataforma de colaboração que conecta equipes, simplifica o trabalho e impulsiona a produtividade.”
O posicionamento do Slack como uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência e a satisfação no ambiente de trabalho é refletido em todas as suas iniciativas de marketing. Comunica de forma eficaz o principal benefício do produto e alinha-se perfeitamente com as necessidades de sua base de usuários corporativos.
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Como Essas Declarações Influenciam Estratégias de Marketing
Essas declarações de posicionamento são eficazes porque:
- Clarificam o Propósito e Proposta de Valor: Deixam claro para os clientes o que esperar da empresa.
- Guiam as Comunicações: As atividades de marketing são moldadas para reforçar esses posicionamentos.
- Criam Diferenciação: Destacam as marcas de seus concorrentes de maneira significativa e relevante para o público-alvo.
Erros Comuns ao Escrever uma Declaração de Posicionamento
Ao criar sua declaração de posicionamento de marca, é importante evitar alguns erros comuns que podem comprometer sua eficácia.
Então, aqui estão algumas armadilhas a serem evitadas:
Ser Muito Genérico: Evite usar linguagem genérica ou clichês que não diferenciam sua marca da concorrência. Sua declaração deve ser única e destacar claramente os aspectos distintivos da sua marca.
Falta de Foco no Cliente: Não se concentre apenas nas características da sua marca; lembre-se de destacar os benefícios e valor que ela oferece aos clientes. Sua declaração deve mostrar como sua marca resolve problemas ou atende às necessidades do seu público-alvo.
Ambiguidade ou Confusão: Certifique-se de que sua declaração seja clara e fácil de entender. Evite usar jargões ou linguagem técnica que possa confundir os clientes em potencial.
Não Ser Autêntico: Sua declaração de posicionamento deve refletir a identidade verdadeira da sua marca, não apenas aspirações ou ideais. Seja autêntico e honesto sobre quem você é e o que sua marca representa.
Não Ser Diferenciado: Identifique claramente os diferenciais da sua marca e destaque-os em sua declaração de posicionamento. Isso ajuda a mostrar por que sua marca é única e por que os clientes devem escolhê-la em vez da concorrência.
Ser Muito Longo ou Complexo: Mantenha sua declaração de posicionamento curta, direta e fácil de entender. Evite usar linguagem excessivamente complicada ou detalhes desnecessários que possam dificultar o entendimento.
Não Revisar ou Atualizar Regularmente: Sua declaração de posicionamento deve evoluir com sua marca e as mudanças no mercado. Certifique-se de revisá-la regularmente e fazer ajustes conforme necessário para garantir que ela permaneça relevante e eficaz ao longo do tempo.
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Conclusão
Em conclusão, uma declaração de posicionamento de marca bem elaborada é essencial para o sucesso de uma empresa. Ela define quem você é, o que você faz e por que os clientes devem escolher a sua marca.
Com uma declaração de posicionamento de marca clara e convincente, você pode direcionar suas ações de marketing, criar uma conexão emocional com seus clientes e construir uma marca forte e duradoura.
Então, não perca tempo. Comece a escrever sua declaração de posicionamento de marca hoje e colha os frutos de uma estratégia de marketing eficaz. Se precisar de ajuda, entre em contato comigo.
