Diagnóstico de Marca: Por Que Investir Agora?

Diagnóstico de marca é o caminho para ter clareza e confiança em suas ações, por meio de dicas acionáveis, ganhos rápidos e objetivos de longo prazo. Essa análise é o que possibilita uma atuação focada e em constante crescimento. É assim que se mantém relevante e atraente, evoluindo com as mudanças no mercado, enquanto permanece fiel aos seus valores essenciais.

O Que é um Diagnóstico de Marca?

Em primeiro lugar, um diagnóstico de marca vai além de fornecer respostas e soluções. Isto porque seu objetivo também é apontar as causas de possíveis fracassos, incertezas, ameaças e oportunidades disfarçadas

Com esta auditoria você conquista uma visão mais profunda de elementos chave como:

• Qual a promessa da sua marca?
• Como você entrega valor?
• Sua comunicação é assertiva?

Dessa maneira, é uma ferramenta rápida e eficaz para determinar o quanto sua marca está trabalhando para seu negócio e como identificar pontos de melhoria. Sendo assim, o objetivo é mapear o desenvolvimento da sua marca e oportunidades não identificadas.

Por Que Fazer um Diagnóstico de Marca?

As marcas tornam-se naturalmente um pouco obsoletas com o tempo. Essa avaliação irá mantê-la atualizada. Seus principais benefícios são:

• Ajuda você a determinar o posicionamento do seu negócio e a planejar estratégias corretivas.
• Descobre os pontos fortes e fracos de seu negócio.
• Orienta e alinha suas ofertas com as expectativas dos clientes, de maneira antecipada.
• Permite que você compreenda as percepções (positivas ou negativas) sobre o seu negócio.

Quando Fazer um Diagnóstico?

Um diagnóstico de marca é um serviço que une auditoria e planejamento. Ajuda a definir melhor seu posicionamento de marca e a formular uma estratégia integrada de marketing e branding leva ao sucesso ideal de curto e longo prazo.

Sua empresa está crescendo? O crescimento é ótimo, mas também pode abafar a missão e a visão de sua marca se não for protegida ou promovida de maneira adequada.

Com efeito, garantir a clareza sobre essência, valores e personalidade de marca é fundamental para eliminar quaisquer lacunas na percepção que as pessoas terão de seus negócios.

Seus serviços mudaram? Se você estiver planejando ou lançando novos produtos ou serviços, entrando em um novo mercado ou simplificando seu foco. Então, é importante que sua marca reflita adequadamente seu posicionamento e oferta.

Seu público mudou? Muitas vezes o comportamento do nosso público muda, seja por uma nova necessidade ou um novo desejo. Atualizar sua marca é fundamental para se alinhar aos novos fatores para alcançar clientes existentes e potenciais.

Além disso, muitas vezes queremos abranger outros segmentos de clientes e não temos certeza de como isso pode ser feito da melhor maneira.

Você está reformulando a marca? Uma auditoria de marca ajudará a examinar sua posição atual no mercado. Principalmente, vai fornecer novos insights sobre sua marca para melhor posicioná-la para ser bem-sucedida.

Então, se você se identifica com qualquer uma das situações que descrevi, você deve considerar seriamente um diagnóstico ou auditoria de marca.

Como Fazer um Diagnóstico?

Primeiramente, uma auditoria de marca é justamente avaliar a situação da sua marca, seus pontos fortes e fracos e como fortalecê-la. Essa análise abrange três pontos de vista:

• Branding Interno – valores da sua marca, missão e cultura da empresa.
• Branding Externo – comunicação, mensagem e marketing de conteúdo.
• Experiência do Cliente – processo de vendas, suporte e políticas de atendimento ao cliente.

Você pode contratar uma empresa para conduzir a auditoria de marca para você, mas também pode fazer grande parte dela sozinho. Então, os projetos podem ser mais abrangentes com a Consultoria de Branding Digital ou pontuais como no caso da Consultoria Insights.

Branding é um processo, não um projeto.

Sobretudo, realizar uma avaliação de marca é uma ótima maneira de descobrir por que algumas coisas em sua empresa estão indo bem e outras não. Portanto, para saber como melhorar seus esforços, alcançar mais clientes em potencial, obter mais vendas ou aumentar o reconhecimento da marca, uma auditoria de marca é exatamente o que você precisa.

Se você optar por desenvolver a avaliação de marca sozinho, siga estes passos:

1. Revise suas estratégias de negócios, missão, visão, proposta de valor e posicionamento. Ou seja, esclareça o que você acha que sua marca é antes de avaliar o que os outros pensam.
2. Reveja sua comunicação, presença online e mensagens de marketing. Todos esses elementos são consistentes em termos de design e voz da marca?
3. Analise seu desempenho no site, blog e redes sociais. Sendo assim, acesse o analytics de cada plataforma.
4. Use uma combinação de pesquisas por email, pesquisas nas redes sociais, por telefone e conversas informais para obter feedback dos clientes sobre questões como: Que palavras você usaria para descrever minha marca? Que problemas ela resolve? Como a marca faz você se sentir? Em que o logo da marca o faz pensar? Como é o atendimento ao cliente?
5. Pesquise também quem não é seu cliente ainda, mas que você gostaria de conquistar. Você já ouviu falar dessa marca? Você já usou? O que você sabe sobre a marca? Como você descreveria esta marca para outras pessoas? Que problema você acha que essa marca resolve? Como essa marca faz você se sentir?
6. Entenda como seus funcionários, parceiros e colaboradores se sentem. Qual a experiência de trabalhar com a sua marca? Porque se eles não entendem sua marca, eles não podem transmiti-la corretamente.
7. Não esqueça de avaliar a concorrência. Então, verifique se seus diferenciais são consistentes e coerentes.
8. Usando as informações que você reuniu, documente quais aspectos de sua marca funcionam, quais precisam de alguns ajustes e quais estão errando totalmente o alvo. Em seguida, crie um plano de ação para atualizar sua marca e alinhá-la com a missão e visão de sua empresa.
9. Acompanhe a implementação das ações. Analise os resultados para garantir que as alterações tenham o efeito desejado.

Compreender antes de executar.

Uma marca é muito mais do que um logo e uma identidade visual. São os valores que uma empresa possui, o valor que oferece, como se comunica e age. O mais importante, como o mercado percebe seus esforços?

Assim sendo, para os negócios, a marca é literalmente tudo.

Não é uma opção, é uma necessidade.

Porque o marketing que não aborda questões centrais do branding pode ter sucesso, mas apenas a curto prazo. Para obter resultados duradouros, precisamos focar todas as iniciativas estratégicas. O que a marca realmente precisa fazer para ser cada dia melhor? Isto porque o mundo está em eterno movimento, sua marca também precisa estar.

Um diagnóstico de marca é o primeiro passo em sua jornada de crescimento.

Em resumo, se você não reservar tempo para avaliar sua marca dentro de um contexto maior e mais amplo de forma regular e contínua, seu negócio ficará para trás em relação aos concorrentes.

A Consultoria Online Insights é a melhor maneira de determinar se você está obtendo tudo o que pode com seus esforços de branding e marketing.

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