Como fazer seu cliente ideal se apaixonar por sua marca? Que abordagem você deve adotar para interagir com seu público, aumentar as vendas e obter os resultados que está procurando? As marcas emocionais trazem uma abordagem de marketing que ajuda os consumidores a se conectar com elas. Descubra como funciona!
As Marcas Emocionais
Ao aplicar o marketing emocional para se conectar com seu público, é importante conhecer as pessoas e saber como está mudando a vida delas.
Em suma, as marcas emocionais são aquelas que se comunicam para criar conexões humanas e autênticas com seu público. Ou seja, são capazes de desenvolver relacionamentos significativos.
Que valor você está oferecendo? Como você torna suas vidas melhor?
Por meio desse tipo de marketing, você pode humanizar a marca de acordo com os interesses e necessidades de seu público. Sendo assim, seus clientes têm uma familiaridade confortável com seu produto e, ao mesmo tempo, desenvolvem uma conexão emocional em torno de sua marca.
É preciso conhecer profundamente os motivos pelos quais as pessoas se relacionam com você. Sendo assim, você pode criar uma abordagem específica para se conectar com elas de uma forma que fale diretamente com seus corações e mentes.
Usar a abordagem que fala às emoções do seu público transforma um negócio desconhecido em uma marca com a qual os clientes podem se relacionar.
Neuromarketing
O termo neuromarketing muitas vezes me deu o sentimento de manipulação, até mesmo a palavra persuasão me parece negativa. Enganosa. Quando se leva o cliente a tomar decisões que depois ele se arrepende.
Porém, se a gente pensar bem… O marketing em si tem essa fama negativa. Muitas vezes as pessoas dizem “isso é puro marketing” quando querem dizer que o produto é ruim ou que a oferta é enganosa.
Felizmente, o consumidor está cada dia mais bem informado.
O tema que estou abordando aqui pode ser visto como neuromarketing ou psicologia aplicada ao marketing. É a maneira de alcançar e influenciar (com empatia e ética) seus clientes em um nível mais profundo. A ideia é melhorar as relações entre marcas e consumidores.
Nossas decisões são emocionais.
- Os consumidores tomam 90% das decisões de compra inconscientemente.
- Processamos imagens 60 mil vezes mais rápido em comparação com o texto.
- As emoções formam a base de pelo menos 50% das experiências de marca.
Marcas e Emoções
Uma ótima maneira de humanizar sua marca é se conectar por meio de histórias e experiências, não apenas por meio do produto a ser vendido. Crie histórias que mostrem os valores e a personalidade da sua marca. Não tenha medo de ser vulnerável e honesto. Ser genuíno cria confiança e, por sua vez, cria lealdade.
Ao fazer isso, você mostra que sua marca não tem apenas um site e um logo, mas também um rosto com personalidade.
Escolher as cores certas para sua marca desempenha um papel importante na criação da conexão emocional, já que cores e emoções estão intimamente ligadas.
Analise e determine não apenas quem é seu principal grupo demográfico, é preciso ir além. Qual a sua personalidade? Pense em dados psicográficos.
Como Conquistar Mentes e Corações
Fazer sua marca se destacar pode ser uma tarefa difícil, mas aqui estão algumas dicas importantes que devem ajudar:
- Conte sua história – é fundamental quando se trata de garantir que sua marca se destaque. O mundo está cheio de marcas. Por isso, você precisa que as pessoas saibam como a sua marca chegou onde está hoje e o que você representa. Isso pode ser complicado de fazer, mas é importante dedicar mais tempo para essa atividade.
- Mostre sua personalidade – pode parecer óbvio, mas o público gosta de ver e ouvir sobre as pessoas por trás de uma empresa. Lembrar seus clientes que existem pessoas reais por trás dela, deixa mais agradável e pessoal, aumentando a conexão.
- Torne-a significativa – sua marca precisa ser significativa e memorável se quiser se destacar na multidão. As marcas mais eficazes estabelecem uma conexão com seu público ao explorar diferentes emoções.
- Ofereça uma experiência de marca – sua marca é muito mais do que apenas um logo e um slogan. Sim, é subjetivo e deve se concentrar na criação de uma experiência. Seu cliente precisa ter um encontro positivo toda vez que usar seu produto ou serviço.
- Concentre-se em seus pontos fortes – é crucial focar em seus pontos fortes para permitir a diferenciação. Identifique os valores que o tornam diferente.
O marketing emocional precisa fazer parte de sua estratégia.
Uma marca emocional não apenas diferencia as empresas de seus concorrentes, mas também ajuda a criar um relacionamento profundo entre a marca e o consumidor.
Em primeiro lugar, para criar essa marca com vínculo emocional, é necessário um ótimo marketing, o que requer uma “estratégia emocional”.
Deve estar presente em todas as fases da jornada do cliente e se relacionar a todos os aspectos do seu negócio. Isto porque qualquer coisa que afete seus clientes ou seu negócio pode impactar sua marca.
A Estratégia das Marcas Emocionais
Sua estratégia deve ser voltada para uma experiências que alimentem as emoções. Então, é importante compreender os seis estágios da marca emocional antes de definir a estratégia.
1. Atraia a atenção das pessoas certas
O primeiro passo é criar conteúdo que atraia a atenção das pessoas. Seja por meio das redes sociais, um podcast ou um blog. Como você estimula o interesse pela marca? Além de apresentar seus produtos e serviços, você deve abordar os temas que interessam seu público.
2. Incentive a compra
Depois de ter conquistado a atenção das pessoas, você precisa pensar em maneiras de incentivar a compra. Sobretudo, você precisa entender suas emoções. Como você pode incentivar o consumidor a fazer a compra ou a se comprometer com sua marca?
Como você pode fazer a transição entre a captura de atenção para a compra? Mais uma vez, isso se resume a compreender as emoções das pessoas e o que impulsiona suas decisões.
3. Fortaleça o relacionamento
Como seus clientes podem saber que fizeram a escolha certa? O investimento na sua marca foi a melhor decisão? Uma única compra se transforma em fidelidade apenas se você adiciona um relacionamento de parceria e confiança aos negócios.
4. Conquiste a lealdade
Tornar sua marca parte da vida de seus clientes só vai acontecer se seu relacionamento com eles for profundo e duradouro. Encontre maneiras de estar em contato com eles, além da oferta. Descubra como eles preferem ser informados sobre atualizações e novidades. Garanta que seus clientes mais fiéis sempre saibam de tudo em primeira mão. Estude e melhore seu pós-venda.
5. Seja parte da vida dos clientes
Como você pode criar uma rotina para que sua marca se torne parte da vida de seu cliente? Depois de estabelecer uma conexão emocional estável, você pode colocar essa etapa em ação. Quais ações fazem parte da vida do seu cliente e se relacionam diretamente com sua marca? Como fazer com que seus clientes se lembrem de você sempre que esse gatilho acontecer?
6. Transforme seus clientes em torcedores
Aqui temos o famoso boca a boca. Finalmente, depois de passar pelos estágios anteriores, seus clientes farão referências à sua marca. Agora, você tem mais do que clientes. Você tem fãs. Torcedores. Eles querem o sucesso da sua marca. Eles vibram com suas conquistas.
Conclusão
É claro que, para construir uma marca de sucesso, você precisa dedicar tempo à sua estratégia.
